电脑应用能力培训与评估体系框架	作者：余彤鹰

主题词：电脑应用，能力，培训，评估

摘要：

本文构思了一个对电脑应用能力进行概括与评估的体系框架，它具有以下基本特征：

1）针对从事非电脑软硬件系统设计开发及维护工作的电脑使用者。但一般来说，这些能力，对于从事或学习电脑应用设计、开发或维护的电脑专业人员而言，也是必备的。

2）分解、概括了最终用户个人的电脑应用能力构成要素，并针对实际工作的范围、特点与需要，给出一种能力分级的方案。

3）由于电脑应用环境的复杂性和不确定性，造成了对电脑应用者能力要求较高和变化；具体可操作的评估标准，需要针对特定时期的电脑应用环境“滚动制订”。

1 目的与范围

本体系的提出，目的是建立一个相对稳定的培训／评估体系，对电脑应用／操作人员使用电脑的能力作出比较客观的概括与衡量，从能力的角度，在变化的电脑应用环境中，提供一种相对可比的基准。

2  用语说明

1. 最终用户----直接使用电脑完成具体工作，工作的结果不是程序、硬件等电脑应用系统要素或它们的改进与维护。
2. 普通应用----使用面向普通使用者设计的通用型软件，工作方式基本没有专业性，例如普通文档编排处理，简单图表，简单数据库或电子表格，数据查询，网际沟通等。
3. 专业应用----使用专门设计的软件，工作内容具有专业性，例如：各种 CAD，专业的排版，图形处理，数字音乐设计，数据库，财务，MIS ，等。
4. 电脑应用环境----包含四个要素：电脑硬件类型，操作系统，应用软件类型，人机接口类型，网络环境。
5. 基本电脑硬件----电脑主机，必须的人机接口设备，通用的外设，基本输出设备
6. 基本应用软件----文字处理，简单图表处理与查看，操作系统附件

3  电脑应用能力

本系统是围绕电脑应用能力设计的。在这里主要指使用、运行或操作已有的电脑应用系统的能力，包括以下几个方面：

1. 对电脑应用环境的理解与适应性
2. 在电脑应用环境中开展工作的能力
3. 对提供给最终用户的电脑系统资源的学习、发掘及利用能力
4. 基本应用操作的熟练性。

4  能力等级划分

虽然能力在多数情况下表现为一个连续变化的量，但从实际电脑应用的需求看，是存在一些类别或等级的。实际的操作，还应当考虑针对特定需求的等级或类别。以下是一个适应面比较广的分级方案。

等级	基本特征	适应性
初级	熟悉和适应基本电脑应用环境 理解软件和电脑数据 正确地操作基本电脑硬件设备 能在配置好的电脑系统上独立进行基本应用操作 正确应对软硬件常见异常与安全性问题 学习基本应用软件功能与获取帮助的能力	在无须维护或有维护／支持的系统上从事基本电脑应用操作 例：管理人员，各种办公室工作人员，财务人员，业务员
中级	对电脑应用环境具有独立添置及一定的调整和适应能力 能独立学习面向最终用户的应用软件 能够运用各种向用户开放的电脑／网络资源 独立电脑应用环境的安全管理与数据维护能力 独立判断各种软硬件故障的性质和危害	电脑软硬件环境经常变化并需自行处理的人员 例：独立使用电脑开展工作的设计开发人员，业务部门内的电脑应用负责人
高级	对信息技术应用环境及其演变有完整认识和跟踪／适应能力 能够对不同环境下的单独应用和集体应用作出规划和管理 鉴别自身需求，规划新应用方案／方法的能力 软硬件性能的比较、鉴别与性能选择	例：企业的信息技术负责人，ＭＩＳ系统的实施者，信息技术的内部培训普及者

5  能力评估项目构成要素

这些要素，于电脑应用环境的变化，具有相对稳定性，对于不同的等级划分，从中抽取适当的要素，编写出具体的内容要求、对应软件或项目以及操作技巧要求，就可以形成系统的培训教材和能力评估/考核大纲。本表的内容尤其是对应级别的要求是带有示范性的。

序号	项目	要素	初级	中级	高级
１	基础知识	电脑的构成，软件与硬件概念与基本功能 电脑的主要性能：速度与容量 电脑常用语（汉／英） 电脑中的资料（数据）储存 电脑数字化文字显示／记录原理 软件调用／启动／运行／退出原理 信息与软件安全常识 信息数字化原理 软件(程序)的运行原理 软件的性能与选择 硬件的性能与选择 软件原理 软件开发的过程 信息资源 信息技术及应用	○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○	● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○	● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
２	基本操作	设备开启与关闭 标准键盘操作 热键／功能键操作 选项单操作 指点器操作 行命令操作	● ● ● ● ● ○	● ● ● ● ● ●	● ● ● ● ● ●
３	文字输入	标准键盘指法（英文打字） 汉字输入法 书写版或语音，扫描识别方法	● ● ●	● ● ●	● ● ●
4	图形制作处理	简单电脑图形绘制 多种图形文件格式综合处理 图形图象输入设备	●	● ● ●	● ● ●
5	应用环境 （以近期为 例）	DOS基本命令 DOS下的中文系统 Win3.X基本组成与操作 Win95/98 系统安装和基本配置	○ ○ ○ ○	● ○ ○ ○ ○	● ● ● ● ●
6	文书处理	文字编辑 表格制作 图表插入 基本版面设置与编排 打印 多种文档格式处理	● ● ● ● ○	● ● ● ● ● ○	● ● ● ● ● ●
7	数据处理	用电子表格或数据库存放整理数据 常见的数据处理软件类型 数据定义及逻辑描述原理	○	○ ○	● ● ●
8	应用设计	批命令方式 自动化处理设置 宏命令/函数公式 多应用规划		● ○ ○	● ● ● ●
9	资源维护	数据的储存，备份，转移，复制，压缩 常用外设组合分解要领，常见故障及对策	○	○ ○	● ●
10	安全知识	病毒常识，简单判断、诊断、对策 电脑数据保安常识 硬件系统保全常识 网络系统保安知识	○ ○	○ ○ ○ ○	● ● ● ●
１1	资源利用	在电脑中寻找／启动／安装软件能力 硬件扩展能力	○	○ ○	● ●
１2	互连网	电子邮件 网际漫游能力 网上人际交流 网络资源发掘能力 网上信息发布与传递 网上安全	○ ○ ○ ○	● ○ ○ ○ ○ ○	● ● ● ● ● ●
１3	学习能力	获取和理解帮助，学习的思路 软件的操作界面风格特征	○	○ ○	● ●

注：表中将“要求程度”划分成3级：不要求；部分要求（○）；最高要求（●）,这里的“最高”要求，只是相对于这个系统本身的。

6  可操作的评价表

将评估等级构成要素，按照等级或特定的分类方案抽取，对应到具体的电脑应用环境（具体的软件和功能项目等），就可以形成系统的培训课程体系和评估体系。

按照这种方法形成的培训/评估体系，是有时间性的，根据电脑应用环境变化的周期变化，不断地滚动更新，就形成了一套既可反映当前应用要求，又具有前后可比较和可升级的方案。

发表日期：98年11月6日

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