余彤鹰 2004-01-14
综合已有资料（和本文讨论相关的一些背景资料请参考本论坛企业工程发展追踪栏目），纯学术领域中较早的企业工程定义，是1995年左右由美国的企业工程协会（Society for Enterprise Engineering, SEE）提出或确立的，笔者所见到对此最早的表述如下：
The Society for Enterprise Engineering (SEE) defines enterprise engineering as "that body of knowledge, principles, and practices having to do with the analysis, design, implementation and operation of an enterprise".
...
It is the fundamental question being addressed by the discipline that determines the focus of study. The Society for Enterprise Engineering states that the fundamental question being addressed is "how to design and improve all elements associated with the total enterprise through the use of engineering and analysis methods and tools to more effectively achieve its goals and objectives" (SEE, 1995)[1]
参考译文如下：
企业工程协会（SEE)对企业工程的定义为“用于企业分析、设计、改进和运作的知识、理论与实践的整体”
……
决定研究的中心是一个学科的基本问题。企业工程协会这样陈述这个基本的问题：“如何通过对工程和分析方法与工具的应用，设计和改进与整个企业相关的所有要素，以更有效地达成其目的与目标”（SEE, 1995）
有学者指出这就是企业工程最早的定义[2]，但笔者认为它可能只在部分学术领域里是较早正式发表、采纳的定义，并且强调了其作为一个独立学科的资格。更多的资料显示，上述SEE定义出现之前，在酝酿、产生企业工程原理和方法的各个相关领域[3]中提出、研究和实践“企业工程”这一概念的可能还大有人在，这也说明了企业工程产生的必然性和其生命力。
笔者在1998年初次建立企业工程发展追踪栏目时，就介绍了ISEE的定义，但目前该机构似乎已很久没有活动，以下原文是笔者1998年摘自其网站首页的：
Enterprise Engineering (ISEE definition)
"The body of knowledge, principles, and disciplines related to the analysis, design, implementation and operation of all elements associated with an enterprise." EE methods include modeling, cost analysis, simulation, workflow analysis, bottleneck analysis. EE concepts include TQM, JIT, change management, and value added analysis.笔者的参考译文如下：
“对企业的所有要素进行分析、设计、实施和运作的知识、原理和学科的整体。” 企业工程方法包括建模、成本分析、模拟、工作流分析、瓶颈分析。EE概念包括TQM、JIT、变化管理，以及附加价值分析。[4]
虽然ISEE和SEE具有很接近的背景，但这个定义有所不同，作为一个历史性的文献资料，放在这里供感兴趣的研究者参考。联系前面引述的SEE对企业工程研究中心的说明，这里隐含这样一个问题，即如果包含了对所有“企业要素”的分析设计，就可能延伸到企业的“局部”（或部件）的工程，这个看似细微的地方实际上可能将企业工程的范围大大地拓展（例如，覆盖了传统“工业工程”的领域），这是一个需要小心斟酌的地方。
James Martin在企业工程领域也做了开创性、独特的贡献，他发表的企业工程方面的书[5]，在1995年就已经正式出版了。这本全书原文共500多页，已出中文版，如书中所述，这本书的内容综合了他所领导的咨询公司里许多同事进行企业改造等方面工作的经验。本书中对企业工程的基本表述如下：
Enterprise Engineering is an integrated set of disciplines for building or changing an enterprise, its processes, and
systems. It integrates the most powerful change methods and makes them succeed. The goal is a human-technological partnership
of maximum efficiency in which learning takes place at every level.[5,p58]笔者曾引述这个定义并给出如下的译文：
EE是用于建造或变革企业及其过程、体系的学科的集合体，它结合最有力的变革方法并令其成功。其目标是在所有层次的学习中达成技术与人结合的最大功效。[4]
另一些背景与前述James Martin非常类似的企业工程实践与研究，来自IES Pty. Ltd.、Visible Systems Co.等一些提供信息工程、企业改造咨询服务及相关软件产品为主的企业，其主脑或背景人物包括Clive Finkelstein（信息工程领域的先驱者之一）、John Zachman（企业架构概念的先驱者之一，提出了著名的Zachman Framework）等。这里引述的就是以Visible名义给出的企业工程定义：
"Enterprise Engineering," as it is defined by Visible, involves all the activities that organizations ("enterprises") perform to improve productivity, gain and maintain competitive advantage, optimize resources, deliver quality products and services, and meet customer expectations and demand. These can include traditional activities such as reorganization, concentration on core products and competencies, niche marketing, acquisition, merger, and new technologies. Enterprise Engineering also includes new techniques and methods such as business process re-engineering, continuous process improvement, total quality management, enterprise architecture, and enterprise integration.[6]
参考译文如下：“企业工程”，正如 Visible 的定义，包括组织（“企业”）用以改进生产力、获得和维持竞争优势、优化资源、交付优质产品及服务、以及满足客户的期望和要求的全部活动。它们既可以包括传统的活动诸如机构重组、集中于核心产品及能力、壁龛行销、收购、合并、和新工艺技术，同样也包括新的技术和方法例如业务过程再造工程，持续过程改进，全面品质管理，企业架构和企业集成。
笔者同样在企业工程发展追踪栏目中对此做过介绍，这里的给出的中文译文在原来基础上做了润色。其中，niche marketing实际已经是营销领域一个非常重要、流行的概念，但其翻译方法非常之多，另一个常见的译法是音译的，即“利基行销”。
笔者最初是在自己的实践和思考上，提出企业工程这一概念或观念的。最初的文章[3]就是对这些早期思考的总结，也正是有了这样的相对成型的想法（包括概念），才开始设法搜索其它人有无同样的想法（否则也不知道搜索什么关键字），因为当笔者想到这一层时，觉得种种铺垫十分充分和顺理成章，它们都是在国外多年以前成型的东西，所以这个思路应当有人想到。事实正是如此。这是笔者早期根据自己的理解给企业工程作的一个初步定义：
企业工程是关于如何设计、建设、维护企业的综合学科。[3]
启发我提出企业工程概念的基本前提，就出自对再造工程（Re-engineering）的深入思考，而当时认为再造工程的那个“再”（Re-），从概念上说，恰恰隐藏了EE这个天然的概念，再造应当体现在“建设、维护”中；现在回头看，企业工程实践的一个明显特点，就在于大量的活动都是发生在“再工程”之中，所以定义仍然应当对此加以点明，故可以将上面的定义它改成“企业工程是关于如何设计、建设、维护与改造企业的综合学科”。明确“企业”的含义，是明确这个学科领域的一个基础，结合大陆中文中对企业一词的传统用法，笔者在提出上述定义之前，首先对此做了一些探讨，并提出了一个广义的企业定义。
几个不同背景的定义，既反应了不同的思路、侧重点，又充分体现了共性的东西，也就是说大家并不是在用同一个词说不同的事，而是在各自的实践、研究中找到、迫近了同一个中心。结合最近的研究心得，笔者觉得上述定义中，SEE的基本定义比较中肯、严谨，它更准确地揭示了企业工程的基本内涵（分析、设计、实施、运作以及理论和实践两个方面），而从兴建和改造这两个角度看，改造（再造）同样是进行企业分析、设计、实施；同时作为一门“工程”，总是包含着理论（方法）和实践这两个基本的方面。笔者认为，企业工程作为一个较新的学科（领域），从有利其发展及实践的角度看，至少在现在和将来的一段阶段，企业工程研究的重心或基本范围应当集中在企业整体的分析、设计、改造、维护、运作上，而不要轻易将企业所有组成部分的工程活动都包括在内，尽管在这个中心活动上必然涉及或需要运用、表述所有的企业要素，并与对这些要素的（局部的）分析、设计与实施直接关连。
对概念内涵及外延的讨论是思考、交流乃至创新的基础之一。近来，企业工程在国内渐渐得到更多人的关注，也发现一些常见的迷惑乃至误解。在此，笔者将自己积累的有关企业工程界定或概念定义的资料做了一些综合整理，相信对新接触这个领域的人们是有益的帮助。通过这些最基本的论述，以及对原始文献的进一步研究，就能够初步了解到这一学科领域的基本脉络。笔者特别建议有兴趣进一步研究这个课题的人仔细地阅读原始文献，这样就可以在一开始将自己的思考与前人的成果准确地衔接起来，避免许多不必要的误解，少走弯路，也避免做很多不必要的重复或者半重复的“发明”，减少概念混乱，避免一些不必要的“方言”的出现，这既是一种好的学习、研究习惯，也包含了对前人成果必要的尊重。写这个小小的文章，需要反复耐心地核对、查看研究笔记、参考文献、一字一句地斟酌，比信马由缰地写自己脑中的想法又多了一层辛劳，不知不觉竟然花了一整天的时间。由此笔者愈加觉得需要更多的人参与、加入到这个内涵丰富、具有挑战性的领域中来，共同发掘这个金矿。
（2004-1-14）
企业工程论坛 1998