什么是企业集成
编译: 余彤鹰
发表: 2000-11-1
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什么是企业集成 |
编译: 余彤鹰 |
90年代的产业为了赢得竞争，必须采取被称为世界级的行为。即“永远合格的产品和过程，最短的周转时间，独具竞争力的营业额，在产业范围内诠释卓越制造的领导地位，以及在开发最优秀人员上的领导地位”。达成世界级行为的限制不是劳工或资本，而是信息的有效性和易用性，以及有效地协调行动和决策的能力。
一种基本的组织理论信条是一个组织的规模可以通过分解成为更小的单元而得到控制。这种分解带来两个问题：信息和协调。信息流在分立、垂直的单元中被削弱，及时获得正确的信息变得困难；同时管理者必须对所有独立的单元上的决策与行动进行协调。例如，要迅速地将一个产品投入市场，依赖于也许是成百上千个体的无数高度独立的决定，这些决定来自分布在许多工程中心或制造设施中的高层经理直到生产工人。然而，要在竞争日益激烈的环境中达成组织的目标，决策方式必然十分紧迫同时又要具有柔性。
管理者抓住了企业集成（Enterprise Integration）这个概念作为解决方案。许多人相信企业的世界级行为可以由集成达到。问题在于，集成一个企业意味着什么？Hansen阐述道：“一个成功的实施在人员及技术管理上展现出五个领导原则”[Hansen
91]：
一、如果员工理解企业的远景或更大的任务，得到正确的信息，资源和职责，就将“做出正确的事情”。
"When people understand the vision, or larger task, of an enterprise and are given the right information, the resources, and the responsibility, they will 'do the right thing'."
二、授权给员工——在好的领导下，被授权的群体不仅有能力也有愿望参与决策过程。
"Empowered people - and with good leadership, empowered groups will have not only the ability but also the desire to participate in the decision process."
三、全面而有效的通信网络的存在
"The existence of a comprehensive and effective communications network ..."
四、民主化以及信息通过网络与职位无关地全方位传播
"The democratization and dissemination of information throughout the network in all directions irrespective of organizational position ..."
五、分布式的决策。信息自由地为获得授权的员工共享将造成决策过程自然被分散而遍布到整个组织。
".. Distributed decision making. Information freely shared with empowered people who are motivated to make decisions will naturally distrubute the decision making process throughout the entire organization."
一个采用上述原则的组织将发生改变，个体间的联系方式由等级式变为点对点的，个体和小组间的相互作用通过对话和商议受到管理。知识的重要性超过等级。基于上述原则，企业集成由两个方面组成：
1)更好的组织结构与行为设计；
2)信息技术的应用，以提供信息存取，决策支持，以及对实施行动的辅助。
这就是新近的道路，即大家所说的电脑集成企业（Computer Integrated Enterprise, CIE）。人们相信，电脑集成企业（CIE）借助电脑化的信息存取，对决策与实施行动的结合，能够迅速响应市场变化。
尽管企业电脑及通信技术发展迅速，这些技术的基石——软件却持续落后于发展。实际上并非我们缺乏软件，声称支持个体决策的软件堆积如山。我们缺乏理论和方法能令电脑提供信息存取并支持跨越组织的决策。这个差距令CIE超出我们的把握。需要有一个集成的框架，支持所有模式的通信，例如声音，视频，或文档。
企业集成研究的目标是产生集成概念和理论并植入到软件工具中用于建造网络。这样的网络将在大型、分布式的组织中，通过柔性的人与电脑的集成系统支持信息的发布和获取，并协调决策和行动。
本文内容摘译自加拿大多伦多大学的企业集成实验室（Enterprise Integration Librory ）
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