记得软件业的某风云人物在应付官司时，曾强调这样的话：顾客有权得到功能更

多更好的产品。言外之意就是你起诉我，就是在剥夺顾客的权利。IT业有个很大的习

惯，就是代顾客说话，因为不用授权，代顾客思想，可称之为“代言堂”。

　　当硬件厂商疯狂提速，逼得我们将一部又一部还未充分发挥性能的电脑扔进垃圾

箱时，他们如是说；当软件厂商造出越来越大，好象得了奢食（系统资源）肥胖症，

却比林妹妹还脆弱的软件“包”，他们如是说。（您一定听说过，现在龙头企业的战

略，是自己淘汰自己的产品）

　　98年末的一个早晨，我8个月大的昆腾火球 SE 4.3G 突然崩溃了。做电脑的朋友

告诉我，其他牌子的也差不多，一年左右损坏可以算是正常的，现在的硬盘，转速容

量节节上升，可靠性节节下降。可市面上却偏偏有许多“老不死的”小到几十兆的旧

硬盘，仍然能用（有的磨到盘片上有许多“坏道”，就是不死）。不必问，硬盘厂商

一定会回答你，“用户喜欢更大、更快”。我宁可要两个2G的小容量硬盘，保证用

三、五年不出问题那种，速度是第二位的。

　　现在“顾客第一”、“顾客是上帝”的口号响彻全球，我老是不知不觉就信了，

真见鬼。