不少企业中人，在采用电脑系统之前，充满了热情和期望，常常在不知不觉之中
幻想着电脑可以带来的种种神奇的效果，然而当电脑系统真的放在自己的桌面上，却
发现自己要学习新的东西，要适应新的做事方法，要做新的事情，要提供做事的要
求——而软件却远远不是自己脑海中想象的那个样子。这个时候我们听到最多的反映
就是：这个东西不好用！为什么我要做的事情更多了，更难了？
的确，在今天我们可以得到的软件，也许常不那么理想，但是它还是能够做到许
多许多传统的人力方法做不到、做不好的事情，特别是，我们花很多时间和精力用软
件，首先不是为了把事情做得更简单，而是做得更好、更有效率！可是在通过电脑将
一件事做得更好，更有效率之前，首先自己要真正清楚，这件事怎样才能做得更好。
比如曾有一家公司希望用电脑可以帮助管理自己的产品设计资料，甚至直接帮助设计
产品，可是当他们看到一个似乎复杂的结构化的产品资料体系时，就迅速地退却了：
没有人想去惹这个麻烦，改变原来随意、简单的习惯做法，去搞清那个看来“复杂”
的新东西。这样，他们原来梦想过的东西（到底是什么东西？）也就不会出现了。
如果你在二十一世纪的一个早晨，看到一位老者坐在屋檐下结绳以记事，不要说
是纸、笔怕水，爱坏，大抵还是他嫌认字太麻烦。如果你做事胡涂、又想偷点懒，小
心：电脑不会帮你坐得更稳，更可能把你淘汰。