专题: 沿海内外两栖型企业竞争力的改进 —— 方法与技术的讨论：标准化	作者:余彤鹰

　　标准化（Standardization）作为一个应用科学学科，主要是研究和揭示事物重复性，以及达到有序化与最佳化的的规律与方法。例如，许多公司包装产品的纸箱，是按照客户订单，每次拟定一个规格，然后向纸箱厂下订单的。也许大家凭经验和感觉，为自己制定了几个常用规格，然后能迁就的，就用“标准”的规格，不行的就另订。这已经体现了一种原始的标准化的意识，但常用规格怎样订立，比如高度的合理差距是5cm还是8cm？合理的数值是等差系列吗？能不能订立一个或几个系列规格，以后就不再发明新的规格？标准化技术正是对这类问题的答案。如果用“标准化”概括企业中的一些工作，则主要就是产品、零部件及原料，作业、测试方法和效果等等各种“标准”的制定工作，而在这里所要强调的，是其原理与技术，在整个产品设计、生产过程上的应用。

　　在“沿海内外两栖型企业竞争力的改进”这个专题讨论中之所以将标准化放在第一个讨论的话题，是因为我感觉在这个企业群落中，这方面的应用比较欠缺，许多人标准化意识太低或几乎没有，有的也往往只是凭着一种直觉去做，而没有去利用现成的知识和技术。在这样的企业里，建立标准化的意识，运用一些最初级的标准化知识，就会带来的很好的效果，效益往往比直观上要大。比如，前面所讨论的纸箱规格，如果运用了标准化的方法，通常我们都能够将纸箱规格制定成一个或几个系列，而且我们会发现，我们总是能找到几种常用规格，满足大多数要求，而少数特殊要求，通常也不需要从头到脚地度身定做，而是在标准规格上派生出来。还有一种好处体现在，规格越多，就越难预测需求量，采购单也只能是客户订单确认后才下，留给供应商的交货期也是很短，没有什么变通的余地；但采用了标准规格之后，在用量的预测方面，也会更加容易和准确，这样我们就有可能提早向供应商下订单，批量增大，允许的交货周期延长，我们可能得到优惠价格，更有保证的交货期，而供应商成本、难度降低，同样直接受益。如果我们再进一步，供应商首先就应当对自己的产品制定合理的规格系列，供客户去选用，并有机会对常用规格作出预测，这样带来的好处，就不必赘述了。

　　但是，不同客户的规格要求千差万别，存在这样的优化系列吗？这种存在于表面无序之中的规律性，正是标准化的基本原理之一。而从需求量的角度，“大量无序需求中的可预测性”，也是MRPII的一个基本信条。

　　有的时候我们会遇到这样的问题，作为“上帝”的客户，坚决为一个我们认为无关紧要的“一毫米”的区别不肯让步——我们不能排除（如果不是另有原因或有意刁难的话）对方有可能缺乏标准化的知识，以及对双方共同好处的认识；换一个角度，如果你去某公司采购电阻，非要按照某一个标准系列里没有的特殊值去定制，对方可能会认为你无知，甚至怀疑你们工程师的技术水准。作为一家专门设计和制造某一类产品的企业，能否为自己的产品制定出好的标准包括规格系列，以及标准系列被客户乃至同行接纳的程度，恰恰是衡量其技术上的“江湖地位”的一把标尺，制造了多年某类产品，却提不出一个稳定规格系列的厂商，就很难算是“专业厂商”。“标准”之争，正是现代全球经济市场上那些风云企业的一个高层的经营战略。

　　前面讨论的纸箱规格是一个简单的例子，标准化的重要内容，也包括了“标准”的制定，而不只是简单的规格制定，其好处，也决不只是减少和优化规格，比如，对于稍微复杂的产品设计，运用标准化的原理，会在产品整体的可靠性、可控制性、升级、维护性等等带来直接的改进，有时甚至是必不可少的，限于篇幅和目的本文就不进一步讨论了。在实际应用中，应当选择比如产品型号系列，重要零部件，高成本，高价值的部分首先加以运用，但作为初学和演练，不妨现选择那些简单、容易的入手点，比如电源线长度，螺丝规格等等。

　　最后，标准化的门槛有多高，我们应当安排什么人做这个工作呢？一名合格的工程师，应当具备标准化的基本知识（在良好的工程专业教育中，应当已经不同程度地包括了这个方面的课程或内容）。应当令所有工程师都掌握基本的标准化知识，建立强烈的意识在日常工作中去体现。在有设计部门的企业里，这个工作首先应由设计工程师开始；稍进一步，应当在每个设计上，明确专人负责标准化的审核，提出独立的意见；更深入一些时，应制定一些计划，对现有的产品、零部件及原材料乃至工装夹具等，开展一些专项的、系统的标准化改造。特别要强调“意识”的问题。在一个企业里要开展标准化的工作，需要一种自上而下，长期坚定的政策。要把标准化的意识植入从高层决策者到例如销售代表、采购员等所有有关人员的脑海之中（不仅是工程师），只有建立了普遍的标准化意识，让企业上下都理解其好处，重要性和技术性，工程师才可能顺利推动这一工作。

　　以上简单的讨论，希望能给还不具备这方面知识的企业一点启发，下面归纳一些一句话的要点供大家参考：

• 在直觉上看似无序的规格、标准，是有内在规律，需要优化的。
• 越是品种繁多，客户的特定要求强的企业，标准化技术就越有价值，而且它的回报比表面上看起来的要大。
• 能否制定出客户、同行乃至供应商认同的系列化的标准，是体现技术水准的重要标尺。
• 不同厂商之间（也就是在一个供应链上）如果能协同采用标准，对大家都会带来更大的好处，增强整体的竞争力，这也是SCM——供应链管理在技术层面上的一个重要内容。
• 对“标准”的控制/反控制，是现代的产业竞争的一种高层战略。
• 合格的工程师应当具备标准化的基本知识。
• 企业要从标准化真正受益，需要一种自上而下，长期坚定的政策。
• 首先应当建立标准化的意识，让企业上下都理解其好处，并可先选择一些简易的项目去尝试。

发表日期: 2000年11月6日 

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