联想电脑公司总经理杨元庆说，当初选择了分销，因为“当时只能管好100多人的队伍，如果我们当时就有很强的管理能力，国情又允许，我们可能做成中国的DELL”。联想电脑迄今取得了骄人的业绩，但取消中间环节，是伴随着信息技术迅猛发展的未来商业大趋势，国情也在不断地变化，中国公布的因特网用户已有200多万……什么时候国内的电脑企业才能具有和国外先进企业不相上下的运营水准，有能力做直销？这的确是一个有代表性的标尺。在今天的市场环境和规模下，联想电脑这样的业务要转为直销，必须建设成为真正的“电脑化企业”，我们在这里讨论的几乎一切“国外”现代企业的特征，都需要得到良好的实践。联想最近搞起了轰轰烈烈的ERP实施和“重组”，如果搞直销的化，传统的ERP是不够的。势必要再次对整个公司进行重规划——不断地改变自己，正是现代企业“强健”的表现。

之十五：上船之后  98-01-20

　　这是一个实例：某公司将一管理软件产品投入应用后，收到对方提出的售后维护合同，每年要预交约等于购入价格一成还多的维护费，而且如果再做一点改动，比如在采购单中增加一个项目，费用更高得惊人，不签合同，或中断合同，都将导致得不到技术支持，也就是：断交。虽然这家用户的管理人员的素质很高，连软件公司的技术支持人员都自叹弗如，却不敢不签这份大家觉得苛刻的维护合同，个中原因有些令人啼笑皆非：首先是因为他们的应用太认真、踏实，真的把部分关键业务转到了基于电脑的新流程上；其次是在实施过程中发现软件的稳定性实在不敢恭维，程序错误或者软件商自己也说不清的故障随时都可能出现。他们发现，签约购买时的一些想法是错的，软件是人家的，技术资料也是人家才有，就算你可以找到有开发水准的技术人员，也没有把握及时有效地自行维护——业务是实时进行的，谁能冒这个险呢？

之十四：迈向21世纪的企业信息技术应用  98-01-12/15

　　走近世纪之交，周围的许多事物正在发生着革命性的转变。认识这种转变的趋势，是我们这些有幸工作、生活于新世纪的人一项重要修炼。
　　信息技术，是许多激动人心变化的核心。笔者继续将多年来一边工作，一边学习与思考的心得总结出来，继企业IT系统开发等内容，提出一系列观点，比如“IT伴侣”，“回归企业”，“通用企业应用平台”，“模型驱动”，“管理思想与方法的容器与推进器”，“企业工程师”，等等，留待大家——以及未来检验。
　　对于这些内容，也许有人会有天马行空的感觉，然而，人乘天马而飞驰，我等又何能安坐凡驹，尘埃不见？它并不是明天就推出的新套餐，但并不遥远，已经部分地显现了。

之十三：明日之星？ 98-01-07

　　虽然现实中，用户似乎已经被IT业的“供应商”们牵着鼻子走，但我们仍然对市场这只无形的手寄予期望，总有一天，大家要走回到真正的用户需求引导的发展道路。实际上，一些被自高自大的“IT专家”私下认为是电脑白痴的用户，却常常提出电脑专家所无法解决的，然而十分合理的要求。
　　软件技术的发展，已使传统的“程序设计语言”的概念变得模糊，4GL就象一片云，没见落下象样的雨点，就已经飘走了。为什么没有“5GL”？因为今天的软件技术发展已经超出了“语言”，而走进了综合开发平台与环境的阶段，传统的说法对于现在的应用软件开发，都已经显得牵强附会，比如“宏指令”与编程语言的区别，“用户定制”与“二次开发”甚至“开发平台”与“应用软件”的区别，都变得模糊不清。但在这混沌之中，却正在孕育着真正的突破，它也是用户可以寄予厚望的东西，这就是一代彻底摆脱了手工作坊方式的软件开发技术。这包含着一系列的技术进步与突破，其中的一项核心技术之一，可能就是现在我们称为“建模技术”的东西。而建模语言就是这个核心的基础。本期推荐的北航软件工程研究所的《标准建模语言UML及其支持环境》一文，是一个很好的入门教材。
　　我相信，包含类似技术的开发体系，将可能以前所未有的深度满足用户的需求，跟上用户需求的发展和变化，解决“自行开发与通用商品化软件”所争论的实质。

之十二：代言堂　99-01-05

　　记得软件业的某风云人物在应付官司时，曾强调这样的话：顾客有权得到功能更多更好的产品。言外之意就是你起诉我，就是在剥夺顾客的权利。IT业有个很大的习惯，就是代顾客说话，因为不用授权，代顾客思想，可称之为“代言堂”。
　　当硬件厂商疯狂提速，逼得我们将一部又一部还未充分发挥性能的电脑扔进垃圾箱时，他们如是说；当软件厂商造出越来越大，好象得了奢食（系统资源）肥胖症，却比林妹妹还脆弱的软件“包”，他们如是说。（您一定听说过，现在龙头企业的战略，是自己淘汰自己的产品）
　　98年末的一个早晨，我8个月大的昆腾火球 SE 4.3G 突然崩溃了。做电脑的朋友告诉我，其他牌子的也差不多，一年左右损坏可以算是正常的，现在的硬盘，转速容量节节上升，可靠性节节下降。可市面上却偏偏有许多“老不死的”小到几十兆的旧硬盘，仍然能用（有的磨到盘片上有许多“坏道”，就是不死）。不必问，硬盘厂商一定会回答你，“用户喜欢更大、更快”。我宁可要两个2G的小容量硬盘，保证用三、五年不出问题那种，速度是第二位的。
　　现在“顾客第一”、“顾客是上帝”的口号响彻全球，我老是不知不觉就信了，真见鬼。

之十一：奇妙的陷阱  98-12-24

　　有这样一种陷阱，掉进去的人几乎个个都三缄其口，“牙掉了往肚里咽”，甚至强装欢颜，结果后面的人又不断地掉下去。这个陷阱通常并不是什么人特意挖的，但是对某些人它确实很奇妙。
　　这个陷阱，就是就是企业IT项目的效果上。我曾经这样对用户说：一般企业几乎无法对市场上的大型通用管理系统软件作出有效的评估，一个比较可靠的证据就是可证实的用户数，以及直接了解既有用户的反映。然而今天我一定要在后面加上一个注释：这些“证据”仍然很可能会令你掉进陷阱。一个覆盖业务各重要领域的商品化软件，它可能确实有成百次安装，有用户公开说好，但当你发现它原来仍然很粗糙、幼稚，甚至包含不可饶恕的错误——你也不应惊讶。
　　怎么办？首先还是要加强自身的认识，有的时候，也不得不冒风险或等待。另一方面，真正“中立”的，或以维护应用企业利益为首要宗旨的“咨询顾问机构”，是我们所期望的。

之十：悟　性  98-12-15

　　中国有一个独特的文化现象，可以借八个字来形容，叫做“古为今用，洋为中用”，比如从“古”来说：
　　《易经》是一本很了不起的书，昔人做鬼也惊讶，几千年后的今天，它大概比以往任何时候都受尊崇！如今研究“易学”，可谓蔚然成风，在我周围的小小范围内，从退休老干部到硕士博士、 理工教授，就有一个团队。而且，每人都有自己一套独特的解说，都相信自己“悟”出了真义。
　　ERP 可算一个“用洋”的例子：请看一些商家的大作，连 MRP 都找不到，却称之为更先进的 ERP，继承古今中外，上至5000年的传统，可谓划时代的丰碑！
　　鄙人惊“悟”之余，做小学生，并将学习笔记放在这里，请大家批评指正，以拓眼界。

之九：智慧的流向  98-12-11

　　上次我们提出一个问题，重规划的概念已经过时了吗？看了本期的新主题“工作流是什么”，相信会得到一些启迪。
　　我隐约看到一条 streamline intelligence flow, 从重规划……到工作流……到企业工程……

之八：身手敏捷的企业健将  98-12-06

　　四年一度的亚运盛会在曼谷开幕了，提起运动，很容易想到“身手敏捷”这四个字。如果将这四个字用到企业上，意味着什么呢？
　　我想到了足球：蓝方守门员奋力一击，球飞出禁区，红方左边锋得球，他同时一扫整个战线，迅即用左脚一传，球越过数名堵截的后卫，直飞到禁区右侧空挡，一名插上助攻的红方后卫不失时机地飞身跃起，将球贴着门柱顶进了死角……
　　让我们来看看慢镜头：第一名队员发现了时机，然后迅速作出了正确判断：自己突破成功的机会不大，而左边有空挡，一名后卫正处于一个有利位置，必须与他联合；而这名后卫也注意到这里的空挡，决定插上助攻。两人在机会出现的瞬息之间，结成一个临时的搭档，按照一致的构思迅速行动，最终达成了共同的目标。
　　为什么他们能够抓住这个机会？他们都足够“敏捷”。将这个例子中的运动员换成企业，可以很好地帮助我们理解“敏捷企业”的含义。请看本次推出的新主题敏捷性是什么。

之七：瀛海威将重规划？  98-12-02

　　“瀛海威需要彻底改革，而非改良”、 “瀛海威业务将彻底转型”、“瀛海威将凤凰涅磐”——这不是很象重规划的宣言吗？这真是一次“重规划”吗？它的结果将是如何？
　　这是几天前，国内IT业发生的一件事：瀛海威除总经理之外的几乎所有中高管理层15人集体辞职（见“互联网周刊”特别报道《瀛海威哗变惊天下》）。我是这间公司的一个用户，觉得好惊诧，好心痛。虽然从简单的报道中，仍不能作出什么判断，但如果成为现实，这无疑是一个双双损失的最坏局面。
　　这么多人，这般齐心，这是多么难得的财富啊。让我们继续关注这个事件，希望瀛海威公司，和员工，都能从这场危机中走出来，能有一个双赢的结果。

之六：企业生命周期   98-12-28

　　人自孩童、青年、成年、老年到死亡，是固有的生命周期，企业是否也如是？本次提供的专题介绍了艾迪斯博士的回答。也许你对于存在十个或九个阶段等等有不同意见，但这种“进化的企业观”，我相信多数人都会认同，而对我们周围的企业加以观察，也随时都能得到印证。我相信这是企业这一事物的一个基本属性，关于它的理论或学说，应当是企业科学的基本学说之一，也应当是企业工程的基础学说之一。

之五：且看浪潮国强如何做 98-11-24/25

　　浪潮国强与《计算机世界》搞了一系列文章，原来看其空谈“中国企业ERP之道”，和循序渐进的应用方案，我颇不以为然，但看到总裁王虎最新的一篇文章，让我吃了一惊：原来他们的葫芦里还真有良药！虽然这篇文章非常简略，但我仍可大胆作出以下评价：
　　浪潮国强的“金环计划”看来是一项策划周详的，踏踏实实的，颇为宏伟的计划。如能实现，很可能成为中国的 SAP或BAAN，为同行中执牛耳者（除非也有别人完成类似的计划）。之所以这样说，因这个计划有以下特点：

1. 基本符合现代企业对管理系统软件要求：直接运用或体现了 BPR 与企业工程（EE）的思想或技术，结合了企业管理领域的先进思想，直接支持企业的持续变化。 
2. 具有看上去比较合理的战略合作伙伴和模式。 
3. 提出了新的基于供应链优化的“销售模式”，体现了客户中心、面向过程、虚拟企业等当代先进经营管理思想与策略。

　　虽然没有挑明，但浪潮国强提出、实施这个计划，就是对自身一次典型的重规划(Reengineering), 并且要遵循其规律进行，才可能取得最大的成功。
　　然而，提出这样的计划，结成了战略同盟，勾画出销售模式，只是一个良好的开端，这个计划能否实现，还要看这后面有多少真材实料，以及对这一庞大工程的管理协调能力，包括其中许多关键技术环节的解决。不过，无论如何，这个计划的提出，已经意味着国内对的电脑“企业应用”的认识开始迈向了新的，接近国际水平的台阶，是一件可喜可贺的事。

之四：重规划一定要基于IT吗？ 98-11-09

　　——不。作为一种思想，重规化可以运用于任何时代的任何企业，而且也可以用于各行各业（我把它用于我的生活，很有收获，不信您试试），但是，如果在福特生产Ｔ型车的工厂，使用“过程中心组织”，一定不是个好主意。上次推介的文章《柯达（电子）再造流程》，是一个仅仅部分应用了过程中心组织的原则而获益的例子，在这个例子中，也未见伴随信息技术的运用。不过请留意，它可以说是 BPR，但 Michael Hammer 不会同意那是“重规划”的，它不根本，也不彻底，当然，也没那么大的投入和风险，效果也不会那么具有戏剧性，但它符合根据目标冒适度风险的原则，并且看来是成功的。
　　在本期发出的文章《重建竞争优势，迈进廿一世纪》中，我同样赞成各个企业根据实际，采用不同程度的流程改造或彻底的重规划，它们都可能收效，只是效果与风险各有不同。该文讨论的对象，是基于信息技术开展重规划或 BPR才更加有效的例子，文中没有展开讨论这个问题，大家可能赞同，也可能有异议，让我们一起来思考和讨论吧。

之三：也说MRPII/ERP 98-11-6

　　MRPII/ERP 现在被抄得挺热，开发商/供应商有一拥而上的势头，市面上已经推出的 MRP/ERP，恐难免良莠混杂，真假莫辩。我认为 ERP是一个过度性、变化中的概念，作为一个管理方法或框架，它内涵并非那么确定，很大程度上，是因为在 MRPII之后缺乏一个“依据”或“说法”，于是后 MRPII时期的不少产品在宣传时都冠以 ERP的头衔，其中既包含产品功能真正的扩充，也不乏概念炒做的因素。
　　国外的某些 MRPII/ERP产品，是基于80年代观念设计的产物，这一代产品无论如何扩充，也是无法跟上今天的潮流的，因为这是体系架构、环境、基础等方面的根本改变。这种改变比 DOS变成 WINDOWS更加深入，大家是不能忽视的。
　　许多国外厂家的产品，正处于换代期，这次换代很大程度上将是非连续性的，而且，应用老产品的用户也将面临同样的抉择。笔者相信，许多 MRPII/ERP厂商希望在中国这种初级而巨大的市场延续他们旧有产品的寿命。这样的产品，纵然已经有几千个安装，曾经被多少“500强”公司买过，但他们还在继续使用吗？他们是否正在或已经考虑换代？国内的企业耗费巨资，来购买他们，是值得慎重考虑的，必须充分考虑其应用的寿命和将来换代的难度和代价！
　　国内的软件开发商，如果投入巨资，却不在根本观念上更新，跟在别人后面抄袭那些表面化（真正的好东西不会拿出来给你抄）的东西，将来恐遭涂炭。至于不曾真正学习研究过别人的最新成果，埋头搞“中国特色”，更是前途难卜。

之二：SWOT与重规划  98-11-3

　　在 MC 的留言中，提醒我们一个传统的工具，SWOT 分析：
　　“是否需要戏剧性的跃进，视乎股东意愿，企业本身需要，无可避免的是收益越大，相关的风险越高。‘稳健地发展’原本深得人心，但市场变化之快，竞争之烈，已令这显得难合时宜。还是老话：了解自己的需要，对症下药，不要盲目跟风乱搞运动；而老方法就是 SWOT 分析，还要不断监察其变化，在适当时机引入适当的改革。”
　　我也很赞同，“老方法”不等于过时，S. W. O. T. 是需要不断思考的基本问题，也许有一天，它的结果就是，重规划，否则……  

之一：写在页首 98-10-29

　　经过一个多月的努力，我终于将它放到大家面前了。心中不免十分忐忑。
　　我希望，这里最大特色就是内容新鲜，这不是说这里的想法一定领先于人，而是说这里将尽力展示“自己的”、“原始的”材料。
　　在发布之前，我反复想，将自己辛苦积累和思考所得东西免费地放在这里，还要花上很多时间和金钱，值得吗？许多想法还不成熟，不会贻笑大方吗？最终我还是觉得，知识应当是共享的，应当是在交流中成长的，我可能由此结交到许多朋友，增长自己的见识和视野，纠正自己的误区。而且，我相信我的这份诚心，一定能赢得大家的支持的。
　　我衷心希望大家提出意见和建议，共同参与，拿出您的想法来，特别是不同的想法，共同交流，使这块园地变成一个大家的园地，变得“新鲜、充实”。
　　说真的，我最担心的就是没有足够的时间和内容来经常更新，一个人的力量有限，如果大家都拿出一点东西，这里就一定会变得吸引起来。