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什么是服务

Author: flyingrobot,  Source: 企业应用探索日志,  Published: 2007年8月

Excerpt: 从过程(process)、功能(function)和关系(relationship)角度,分析了什么是“服务”(service),并提出了一些形成服务的必要条件。这个分析针对SOA,SaaS中的服务这一背景,但完全是从非技术的立场进行的。

目前企业应用领域的两个热点,(面向服务架构)、(软件即服务,营销模式和理念)都和“”有关。许多具体的探讨,尤其是SOA,都要解 析服务这个概念,但往往直接和具体技术纠缠在一起。服务本是更一般的概念,这里分享一下我跳出软件技术的圈子,在企业管理的语境中思考的心得。

笼统地看,服务是一种事务(affair)。可以从功能、过程、关系三个不同的角度去考察:

  • 作为过程(process), 服务是一个需求-解决过程。它是发生在相互独立的行为主体间的一种互动,其行为主体至少可分为“供应者”与“消费者”,其目的首先是为了满足消费者特 定的目标。一个完整的服务过程无论多么复杂,总是由消费者的选择/请求开始,供应者检查确认请求,执行特定的功能或任务,按照预定的方式结束。
  • 作为功能(function),服务由“供应者”拥有,能够达到某些特定目的或进行特定的操作,供”消费者”按某种约定(契约)执行或使用。
  • 作为关系(relationship),服务是两个或以上独立行为主体间的契约关系,它是有特定目的的,非对等的。

再看形成服务的必要条件:

  • 总是发生在两种相互独立的行为主体间:供应者(provider)与消费者(consumer)。在每个独立的服务过程中,二者的关系是不对称的,消费者是请求、发起者,供应者是响应、执行者。
  • 能够达成或满足消费者的特定目标或需求。
  • 消费者自主决定启动的方式。
  • 供应者拥有实现/执行的方法、设施,并向消费者公开请求及使用的方法。
  • 双方遵循一组预定规则(契约,contract)的约束。预定意味着在服务过程启动之前已经存在,在正常进行过程中不会加以改变。

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GB7714 style: flyingrobot. 什么是服务[EB/OL]. 企业应用探索日志, http://blog.csdn.net/flyingrobot/archive/2007/08/01/1721701.aspx, 2007年8月[2017-04-24 03:37]

Chicago style: flyingrobot, "什么是服务", 企业应用探索日志, http://blog.csdn.net/flyingrobot/archive/2007/08/01/1721701.aspx(accessed 2017-04-24 03:37)

Posted by   2010-01-06(转载)   Hits 3817   Modified 2010-11-18
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