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电脑应用能力培训与评估体系框架

Author: 余彤鹰,  Source: 企业工程论坛,  Published: 1998年11月6日

Excerpt: 本文构思了一个对电脑应用能力进行概括与评估的体系框架,它具有以下基本特征: 1)针对从事非电脑软硬件系统设计开发及维护工作的电脑使用者。但一般来说,这些能力,对于从事或学习电脑应用设计、开发或维护的电脑专业人员而言,也是必备的。 2)分解、概括了最终用户个人的电脑应用能力构成要素,并针对实际工作的范围、特点与需要,给出一种能力分级的方案。 3)由于电脑应用环境的复杂性和不确定性,造成了对电脑应用者能力要求较高和变化;具体可操作的评估标准,需要针对特定时期的电脑应用环境“滚动制订”。

1 目的与范围

本体系的提出,目的是建立一个相对稳定的培训/,对电脑应用/操作人员使用电脑的能力作出比较客观的概括与衡量,从能力的角度,在变化的电脑应用环境中,提供一种相对可比的基准。

2  用语说明

  1. 最终用户—-直接使用电脑完成具体工作,工作的结果不是程序、硬件等电脑应用系统要素或它们的改进与维护。
  2. 普通应用—-使用面向普通使用者设计的通用型软件,工作方式基本没有专业性,例如普通文档编排处理,简单图表,简单数据库或电子表格,数据查询,网际沟通等。
  3. 专业应用—-使用专门设计的软件,工作内容具有专业性,例如:各种 CAD,专业的排版,图形处理,数字音乐设计,数据库,财务,MIS ,等。
  4. 电脑应用环境—-包含四个要素:电脑硬件类型,操作系统,应用软件类型,人机接口类型,网络环境。
  5. 基本电脑硬件—-电脑主机,必须的人机接口设备,通用的外设,基本输出设备
  6. 基本应用软件—-文字处理,简单图表处理与查看,操作系统附件

本系统是围绕电脑应用能力设计的。在这里主要指使用、运行或操作已有的电脑应用系统的能力,包括以下几个方面:

  1. 对电脑应用环境的理解与适应性
  2. 在电脑应用环境中开展工作的能力
  3. 对提供给最终用户的电脑系统资源的学习、发掘及利用能力
  4. 基本应用操作的熟练性。

4  能力等级划分

虽然能力在多数情况下表现为一个连续变化的量,但从实际电脑应用的需求看,是存在一些类别或等级的。实际的操作,还应当考虑针对特定需求的等级或类别。以下是一个适应面比较广的分级方案。

等级 基本特征 适应性
初级
  • 熟悉和适应基本电脑应用环境
  • 理解软件和电脑数据
  • 正确地操作基本电脑硬件设备
  • 能在配置好的电脑系统上独立进行基本应用操作
  • 正确应对软硬件常见异常与安全性问题
  • 学习基本应用软件功能与获取帮助的能力
  • 在无须维护或有维护/支持的系统上从事基本电脑应用操作

    例:管理人员,各种办公室工作人员,财务人员,业务员

    中级
  • 对电脑应用环境具有独立添置及一定的调整和适应能力
  • 能独立学习面向最终用户的应用软件
  • 能够运用各种向用户开放的电脑/网络资源
  • 独立电脑应用环境的安全管理与数据维护能力
  • 独立判断各种软硬件故障的性质和危害
  • 电脑软硬件环境经常变化并需自行处理的人员

    例:独立使用电脑开展工作的设计开发人员,业务部门内的电脑应用负责人

    高级
  • 对信息技术应用环境及其演变有完整认识和跟踪/适应能力
  • 能够对不同环境下的单独应用和集体应用作出规划和管理
  • 鉴别自身需求,规划新应用方案/方法的能力
  • 软硬件性能的比较、鉴别与性能选择
  • 例:企业的信息技术负责人,MIS系统的实施者,信息技术的内部培训普及者

    5  能力评估项目构成要素

    这些要素,于电脑应用环境的变化,具有相对稳定性,对于不同的等级划分,从中抽取适当的要素,编写出具体的内容要求、对应软件或项目以及操作技巧要求,就可以形成系统的培训教材和能力评估/考核大纲。本表的内容尤其是对应级别的要求是带有示范性的。

    序号 项目 要素 初级 中级 高级
    1 基础知识 电脑的构成,软件与硬件概念与基本功能

    电脑的主要性能:速度与容量

    电脑常用语(汉/英)

    电脑中的资料(数据)储存

    电脑数字化文字显示/记录原理

    软件调用/启动/运行/退出原理

    信息与软件安全常识

    信息数字化原理

    软件(程序)的运行原理

    软件的性能与选择

    硬件的性能与选择

    软件原理

    软件开发的过程

    信息资源

    信息技术及应用

    2 基本操作 设备开启与关闭

    标准键盘操作

    热键/功能键操作

    选项单操作

    指点器操作

    行命令操作

    3 文字输入 标准键盘指法(英文打字)

    汉字输入法

    书写版或语音,扫描识别方法

    4 图形制作处理 简单电脑图形绘制

    多种图形文件格式综合处理

    图形图象输入设备

    5 应用环境
    (以近期为
    例)
    DOS基本命令

    DOS下的中文系统

    Win3.X基本组成与操作

    Win95/98

    系统安装和基本配置

    6 文书处理 文字编辑

    表格制作

    图表插入

    基本版面设置与编排

    打印

    多种文档格式处理

    7 数据处理 用电子表格或数据库存放整理数据

    常见的数据处理软件类型

    数据定义及逻辑描述原理

    8 应用设计 批命令方式

    自动化处理设置

    宏命令/函数公式

    多应用规划

    9 资源维护 数据的储存,备份,转移,复制,压缩

    常用外设组合分解要领,常见故障及对策

    10 安全知识 病毒常识,简单判断、诊断、对策

    电脑数据保安常识

    硬件系统保全常识

    网络系统保安知识

    11 资源利用 在电脑中寻找/启动/安装软件能力

    硬件扩展能力

    12 互连网 电子邮件

    网际漫游能力

    网上人际交流

    网络资源发掘能力

    网上信息发布与传递

    网上安全

    13 学习能力 获取和理解帮助,学习的思路

    软件的操作界面风格特征

    注:表中将“要求程度”划分成3级:不要求;部分要求(○);最高要求(●),这里的“最高”要求,只是相对于这个系统本身的。

    6  可操作的评价表

    将评估等级构成要素,按照等级或特定的分类方案抽取,对应到具体的电脑应用环境(具体的软件和功能项目等),就可以形成系统的培训课程体系和评估体系。

    按照这种方法形成的培训/评估体系,是有时间性的,根据电脑应用环境变化的周期变化,不断地滚动更新,就形成了一套既可反映当前应用要求,又具有前后可比较和可升级的方案。

    发表日期:98年11月6日

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    Chicago style: 余彤鹰, "电脑应用能力培训与评估体系框架", 企业工程论坛, http://www.ee-forum.org/pub/1998-2009/cac.html(accessed 2017-11-25 02:40)

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