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信息技术对企业工程的双重作用

Author: 余彤鹰,  Source: 企业工程论坛,  Published: 2010-01-17

Excerpt: 通过一个基本的模式(图解),展示了信息技术(IT)对企业工程的两种基本作用途径。这个模式,还可以用在更多的情形之中,例如政务工程(电子政务)、业务工程(business engineering)或业务流程再造(BPR)、业务流程管理(BPM)等等。

在对政务工程(GE)的讨论中,我们运用模型驱动机制(MDM),提出了政务工程与电子政务推动模型。在最初的讨论[1]中,还阐释了信息技术(IT)在其中的双重作用。实际上,这个话题也完全适用于企业工程。插图清楚展示了信息技术对企业工程的双重作用,这个形式的图,是上述最初讨论时第一次给出的,在这里重新修改了说明信息,将其转换到企业工程的语境之下。

信息技术(IT)在企业工程中的双重作用

如图所示,这里所说的双重作用,或者说两种途径,是在运用、实施企业工程的整个过程系统中体现的。

第一重作用,体现为信息技术对企业基础设施的支持(提供新的IT基础设施),其中最典型的对照,就是与传统的信息处理设备——纸与笔,甚至还可以包括传真、打印机。理想(目标)中的企业,可称为“信息化企业”(可用cyber-enterprise),它将是全面建构在信息技术设施的基础上的,自然也会是“依赖于”IT运作的。

第二重作用,体现为信息技术对企业工程过程——企业规划、建设(改造)的直接支持。这种支持,与上述第一重作用,是不同时间、不同环境、不同人群中的不同作用。其核心,围绕着企业模型,包括模型的展现、存储、传输,以及建模、辅助分析、仿真与模拟等。

也许有人会问,上述第二重作用,是目标系统达成之后才生效的,是否适合列入对企业工程的支持或用途呢?针对这一层问题,有以下理解要点:

  • IT对企业运作与管理的支持(这是我们的重点),永远不会像纸张与文具那样,可以买来、发放就实现。无论基础平台或通用、半通用功能性软件,从引进、实施(包括所谓客户化),到持续运行与改善,都与企业运作管理系统及业务流程的规划与改变紧密结合,不可分割。
  • 即使在最理想的状况,我们预先规划、建造一个完整的企业,对于IT基础设施的选择、客户化和实施等,依然是与业务一起,从规划时就需要考虑的基本内容,并需要在“建设”的过程中加以实现和完成的。
  • 简言之,信息化企业的IT基础设施,从供应商提供的原始产品和服务最终真正变成企业的一部分,这个过程本身,就是企业工程的过程,而不仅仅是传统意义上的应用系统实施、客户化、集成等等。

这两重作用之间又是如何结合或协调的呢?关键之一在于“模型”。在这两种作用途径下,使用统一的企业模型(甚至可以更具体地说,模型实例或模型库),是达成最有效的企业工程过程及最终目标:信息化企业的重要技术关键。

实际上,这个图展示了一种重要的思考或理解模式。这个模式,在许多语境中都是有效的,例如,可以把讨论的环境设置为业务工程(business engineering)或业务流程再造(BPR)、业务流程管理(BPM)等等。这些不同的过程,在我们看来,都是企业工程的一部分,是企业工程的特例。

注[1] 余彤鹰, “政务工程”, 企业工程论坛, 2008年5月, http://www.-forum.org/pub/1998-2009/downloads/ge_080509.pps

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GB7714 style: 余彤鹰. 信息技术对企业工程的双重作用[EB/OL]. 企业工程论坛, http://www.ee-forum.org/wp/pub/ty/2010-01-p798.html, 2010-01-17[2017-03-26 01:26]

Chicago style: 余彤鹰, "信息技术对企业工程的双重作用", 企业工程论坛, http://www.ee-forum.org/wp/pub/ty/2010-01-p798.html(accessed 2017-03-26 01:26)

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