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企业应用相关知识与技能领域及若干角色分析(2012版)

Author: TY,  Source: 企业工程论坛,  Published: 2012-11-12

Excerpt: 本文基于不同工作角色的需求和其本身的聚合性,将企业应用所涉及知识与技能划分为以下九大领域:业务、管理、体系与流程、应用实施与支持、架构与治理、维护与技术支持、应用集成、软件架构、软件设计与实现。分析了管理+IT跨领域复合型人才。围绕“业务与IT结合”这个关键问题,讨论了跨领域人才和跨领域工作的必然性,对个体角色的要求,和这种跨领域人才发展中可能面临的一些问题。讨论了企业应用涉及的几种重要角色:信息化领导者、企业应用设计过程的参与者、企业应用实施支持者与用户。分析了信息化领导者(如总信息执行官,CIO)的界定、能力需求特征、CIO定位的思考、知识与技能综合需求。探讨了软件开发企业的常规岗位设置,及其相对于企业应用开发的功能设计环节所存在的问题。讨论了“功能/应用架构师”角色和企业应用开发团队。在应用层面,分析了企业应用实施支持者,包括具体涉及实施与支持者的工组范围与性质,具体角色如应用专家(外部顾问或内部实施支持人员)、项目负责人、外部顾问的角色、企业应用的用户、非直接操作功能的“用户”及其重要性等。本文还提出了中企业应用知识技能象限图和知识与技能需求模型两种图表工具,用以对个体角色和知识与技能领域的关系进行综合分析。本文档共29页,包含一图、一表,并附有较多注释和进一步学习的链接。

一、引言

本文话题围绕着以软件为主的信息技术(IT)企业应用,简称企业应用(enterprise applications),典型的企业应用系统如各种企业管理信息系统(MIS)或业务支持系统(例如各种泛企业资源管理即ERP、客户关系管理CRM、商业智能BI),协同办公系统、业务流程支持与管理系统(例如办公自动化OA软件、业务流程管理套件BPMS或所谓工作流软件)等。应用一词强调已部署的软件系统的使用及包含计算机设施在内的、实际运行的整个系统ii。综合而言,这类应用的软件需要对企业运营/管理及业务提供较为全面、综合的支持,因此也常常笼统地称为管理软件或企业信息系统。习惯上,讨论范围一般不包括特殊硬件为主的应用,例如:高级程控电话无疑是信息技术应用产品和一些专用或嵌入设备的作软件(尽管它们的应用范围是在企业),但探讨“企业应用”时,一般不地包括这类对象。对于企业中使用的一些专业性软件,例如各种专门的计算机辅助设计类软件,通常会在非常明确的业务范围中讨论,一般也不被明确地包含在企业应用这种综合性话题中,但这些主要是关注与侧重点的区别,并没有截然的界限。

对某个领域上相关的知识与技能进行系统的归纳与总结,是该领域专业化与成熟性的一种表现。一些领域的专业组织会编制相应的知识与技能框架,一方面可用于相应的职业教育和培训,指导从事该领域工作的人系统学习邻域内的必要知识与技能,另一方面用于专业化建设,包括专业资格的评估等等。例如,IEEE计算机学会职业实践委员会开发的《软件工程知识体系指南》(SWEBOK®),国际BPM专业协会的《BPM公共知识体系指南》(BPM CBOK®)等。应该说,企业应用目前并不是一个明确的专业领域,其所涉及的知识面非常广,本文对其相关知识与技能领域划分做了初步的尝试。但这不是针对单一的专业/职业,而是企业应用领域,所以,本文同时结合着对这个领域上角色的分析。文中“知识”主要指原理、方法或方法学以及技术方面的基础知识,“技能”包括了具体操作的技术,或方法、技巧及经验等。知识相对广泛,而在具体操作中直接使用的信息,则适合归纳在技能范围内,例如操作手册的内容,执行的细节。但知识与技能二者实际上总是可以无缝衔接的。

此外,本文以运用IT系统的企业为主体、第一方(即用户一方,例如:购买某种业务支撑软件系统并使用它的企业),作为强调也可称为“应用企业”(这也是本文的重心所在);以企业应用系统(软件)开发供应企业为第二方。将二者之外,对这些应用系统产品的导入、实施、再开发等方面提供服务的企业为第三方。第三方企业通常表现为咨询服务商,但也可包括那些专门基于某种二次开发应用平台为前述第三方企业提供应用开发产品或服务的独立企业。为方便进一步学习与了解关联的话题,文章给出了较多的注释,并在其中给出了相关阅读或文献。其中,来自企业工程论坛(EE-Forum.org)的文章,均以标题加链接的方式直接给出。其它来源的资料,按常例在参考文献中列出。

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关键字:信息技术, IT, 企业应用, 信息化, 知识, 技能, 角色, 职务分析, 职业, 评估模型

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Posted by   2012-11-12(Original)   Hits 5388   Modified 2012-11-12
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