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驶向新企业应用的微信企业号

Author: TY,  Source: 新企业应用号(MDApps),  Published: 2014-09-20

Excerpt: 微信推出了暨服务号、订阅号之外的第三种公众号:企业号。初步试用体验来说:它是把手机微信作为连接沟通的手段来聚合企业的人。有了创建应用及回调的接口的手段,就可以与其它的企业应用系统实现互操作,这样就提供了一个将已有的各种复杂应用嵌入到微信的基于可管理的人(手机)信息实时连接网络中的手段。微信企业号反映了企鹅巨人捕获企业应用这个最后一只下金蛋的鹅的企图。这只是个开始。可以看到不少耐人寻味的留白,比如关于费用。经典的平台开发者与应用开发者之争,在产业互联网时代,似乎一开始平台一方就占了绝对的优势。很难说这是好事还是坏事。

微信企业号片头  本月十九,新企业应用号发出了第一篇正式文章《企业应用若干非技术性理解要点》,开始在微信平台上讨论产业互联网时代新企业应用的话题。非常巧合,正好在这一天,微信推出了暨服务号、订阅号之外的第三种公众号:企业号。可以说,正式开启了微信的新企业应用探索之旅。对本号聚焦的主题,这无疑是个重大事件。

企业号帮助我们通过微信聚合企业的人

 

qyh-1  企业号官方网站上的口号是:“连接企业的另一种可能”。用我们的初步试用体验来说:它是把手机微信作为连接沟通的手段来聚合企业的人——虽然说只有企业通讯录的成员才能关注企业(号),然而通信录上的人是我们自己加进去的,不一定只限员工,也可以包含其它人,例如客户及任何你想要和企业联系的人。这很好地对应着我们阐述的,企业应用五个理解要点之一,对企业用户的理解:各种人(角色)的组织。

 

针对企业的组织建立不同的沟通与互操作渠道

qyh-2  人的组织——表现为树形结构的通讯录,是企业号的基础。它的功能,是通过“应用”实现的。在平台中,用户可以创建多个应用,可以设置诸如菜单、自动/关键字回复、回调(与其他网站/服务的接口)。这就相当于在企业号之下,可以自由地创建多个服务号,而且每个服务号不限推送消息的数量。(相对于原来的服务号,这可是个很大的恩赐哦)
  有了创建应用及回调的接口的手段,就可以与其它的企业应用系统实现互操作,这样就提供了一个将已有的各种复杂应用嵌入到微信的基于可管理的人(手机)信息实时连接网络中的手段。到此我们可以回顾一下理解企业应用的要点之一:适管理性,然后从这个方面去考察企业号现在呈现的设计——适管理性为改进其设计指明了一个方向。

仅仅是起航

  微信企业号反映了企鹅巨人捕获企业应用这个最后一只下金蛋的鹅的企图。这只是个开始。可以看到不少耐人寻味的留白,比如关于费用,目前明确的政策是“仅对认证的企业号按年收取认证费用300元/年。企业号的各项服务目前都是免费向用户和企业提供的。”而对于未认证的注册账户,限制关注人数为50,对认证的账户是否有限制,则含糊其辞:在官方的“热问热答”页面上说“帐号上限根据企业规模动态分配。”笔者通过QQ与在线服务人员沟通,则被告知会要求提供参与社保资料、办公面积之类的资料(这些显然针对企业自身规模)。如果企业希望与大量的客户建立连接怎么办(没有人数限制的情况下,只要加进通讯录就可以做到)?客服的回答是:“嗯嗯好的呢,我们会尽快出台政策呢,还请您后续留意系统公告哦”。:-)
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  可以留意,微信的一个绝对优势是它的普及率及绝对用户数量。但如果限于连接企业内部成员,与一个有相同功能但没有普及率的应用比,微信平台的这个优势就无从发挥了。对使用者无非就是要多下载一个APP而已。

  最后,我们说,企业应用要支持到企业的深度业务,有非常丰富的内容,在这个领域诞生过许多企业巨人,已经上演过一轮前台(应用开发者)与后台(从操作系统、数据库、中间件等逐步推向前台应用)开发者之间的争夺。在互联网时代的企业应用,这个剧情又会怎样演绎呢?这一次似乎一开始,平台一方就占了绝对的优势。很难说这是好事还是坏事。

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Posted by   2014-09-22(Original)   Hits 2287   Modified 2014-09-20
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